Webサイト刷新における失敗事例

2023.10.10 更新　2021.02.10 公開

役職：かめやま特許商標事務所　所長　弁理士
執筆テーマ：中小企業における知的財産（特許・商標等）
【経歴】
千葉県生まれ
筑波大学院　理工学研究科　理工学専攻　修了（1999）
電気メーカにてネットワーク機器の商品企画・開発設計に従事（～2004）。
その後、特許業界にて、特許・商標等の出願業務の他、契約交渉、技術開発支援、セミナー講師などを行う。
技術分野：金型、工具、ソフトウエア、鉗子、内視鏡、医療機器、筆記具、塗料、食品等

亀山夏樹が執筆した他の記事をみる

中小企業専門の弁理士の亀山です。開業して約300社の中小企業様・個人事業主様のご相談を受けてまいりました。今回は、Webサイト刷新における失敗事例についてお話します。

この記事の目次

とあるお客様との会話

お客様：以前、ご相談した商標「ESCAPEX」（仮の名前です）のロゴマークですが、無事に登録証が届きました。ありがとうございます。

かめやま：よかったですね。これから、ロゴマークを大切に使ってくださいね。

お客様：はい！せっかくなので、Webサイトも少し変更しようと思っているんです。

かめやま：新しいWebサイト楽しみにしています。

Webサイト刷新！！

それから数か月後。そのお客様のWebサイトを拝見すると・・・。あれ？登録したロゴマークがなくなっている。正確に言うと、ロゴのデザインが大きく変わっている・・・。この文字の崩れっぷりだと、商標権の範囲から外れてしまうかも！？

（イメージです）

お客様へ問い合わせ

かめやま：Webサイトが刷新されましたね！

お客様：そうなんです。社員たちもフレッシュな気分になったといっています。

かめやま：それは良かったですね。しかし、ロゴマーク、だいぶ変わりましたね～

お客様：そうなんです。最初は、サイトのデザインだけと思ったのですが、新デザインに前のロゴマークがマッチしなくなったので、少し変えました。

かめやま：なるほど。少し変えたのですね。

お客様：あれ？なんかまずかったですか？

かめやま：新しいロゴマークですが、先日商標登録したロゴマーク「ESCAPEX」から印象が大きく変わってしまいました。今回の新ロゴマークは、今回の商標権の範囲から外れてしまうかもしれません。

お客様：え？それでは意味がないじゃないですか？

かめやま：ロゴマークを戻すことはできないですか？

お客様：それは、困ったな～。HPデザインもロゴマークも、社員も私も、新しい方を気に入ったいるんですよね。

かめやま：困りましたね・・・そうすると、新ロゴマークについて、改めて調査、そして商標登録を済ませた方が良いです。

商標権の効力の範囲

かめやま：商標権の効力が及ぶ範囲は、登録商標の同一または類似であり、かつ、指定商品等と同一又は類似の範囲となります。今回の場合、登録商標の「ロゴマーク」に対し、新ロゴマークが類似であるか否か？が問題となります。

お客様：商標の類似はどのように判断されるのですか？

かめやま：外観（見た目）・称呼（発音の仕方）・観念（意味合い）の3点から分析する場合が多いです。今回の場合、称呼（発音の仕方）・観念（意味合い）の2点の影響が大きそうです。

称呼

文字部分「ESCAPEX」のうち文字「X」は、装飾の度合が強くなった結果、文字「Ｘ」と認識できなくなってしまいました。こうなると、登録商標の称呼「エスケイペックス」に対し、新ロゴマークの称呼は「エスケイプ」となるので、紛らわしいとは言いにくくなります。

観念

登録商標は、「ESCAPEX」という造語であり特定の観念を持たないですが、新ロゴマークは、「ESCAPE（逃げる）」という異なった意味合いが生じます。

このため、新ロゴマークは、登録商標に対して非類似と判断される可能性が高いです。

お客様：え～。なんだか難しいですね。どうすればよいですか？

かめやま：今回の場合、文字部分「ESCAPEX」の文字「X」の装飾が大きく崩れてしまったので、この装飾を弱めればよいと思います。

お客様：なるほど。文字「X」の部分が読み取れる程度にすればよいのですね。商標ってデザインにも深くかかわってくるんですね。

かめやま：確かにそれもあります。しかし、それ以上に、ロゴマーク等の商標は、「お客様の目印」なんですね。では、「お客様の目印」は誰のものですか？

お客様：誰のもの？って、うちの会社のものじゃないんですか？

かめやま：確かに、「お客様のもの」でもあります。しかし、ロゴマーク等の商標が「お客様の目印」である以上、「お客様のお客様」のものなのです。

お客様：え？？どういうことですか？

かめやま：なぜならば、「お客様のお客様」は「お客様」を探すために、ロゴマークを目印にしています。肝心の目印となるロゴマークが、ガラッと変わってしまったり、コロコロ変わってしまっては、「お客様のお客様」は「お客様」を探せなくなってしまいます。ロゴマークを変更する都度、大企業のように、広告費をかけて、CMをバンバン打つなんてできませんよね。

お客様：言われてみれば確かにそうですね。商標もロゴマークも、見た目のカッコよさばかり気にしていましたが、「うちのお客様のもの」だなんて考えもしなったです。奥が深い世界ですね。

Webサイトのデザイン刷新の際に失敗しがちなこと

ロゴマークは誰のもの？

ロゴマークは、「お客様のお客様」が「お客様」を探すための目印です。その目印として機能するよう、そして、「お客様のお客様」が「お客様」をすぐに探せるようにしておくことが望ましいです。そうすると、ロゴマークとしては、「お客様のお客様」にとって見つけやすいもの、「お客様のお客様」にとってわかりやすいもの、「お客様のお客様」にとって覚えやすいものがよいです。そして、何よりも、頻繁な変更は望ましいとは言えません。

新ロゴマークのリスク1　模倣の取り締まりができなくなる？

新ロゴマークを安心して使えるようにするためには、新ロゴマークが登録商標と同一又は類似である必要があります。このため、Webサイトのデザインを刷新する際に、ロゴマークまで刷新してしまうと、商標権の効力の範囲から外れる結果、新しいロゴマークが商標法上保護されない場合も出てきます。こうなると、新ロゴマークの模倣行為を止めることができなくなります。