テクノポート株式会社の稲垣です。
BtoB企業向けの「海外向けWebマーケティング」サービスの責任者を務めています。
今回も前回の記事に引き続きインタビュー企画として、カナダで病院関係のお勤めの傍らでフリーランス翻訳家として活躍するM.H.さんに行ったインタビューの内容についてお伝えします。後編の今回は、
- 「日本人労働者のポジティブなイメージは？」
- 「日本人労働者のネガティブなイメージは？」
- 「日本人が英語話者と正しく意思疎通をするためにすべきことは？」
- 「新型コロナウイルスが日常生活に与えている影響は？（2020年5月27日インタビュー実施）」
などの質問に対し、カナダで働くフリーランス翻訳家の方ならではの意見をお届けします！
この記事の目次
カナダから見た日本企業について
日本企業のポジティブなイメージは？
日本製品は昔ほどではないですが、高品質のイメージがあると思います。
大型医療機器で言うと、近年中国や韓国のメーカーも積極的に参入してきていますが、いまだにシーメンス（ドイツ）、フィリップス（オランダ）、GE（アメリカ）、Canon（旧TOSHIBA、日本）のような欧米や日本企業が強い印象があります。
家電製品については、少し前までは日本製品がよく売れていたんですが、昔ほどのブランド力はないと思います。加えて、最近はTOSHIBAやSHARPが大きな痛手を受けたこともあって不振気味な印象を受けます。
日本企業のネガティブなイメージは？
個人的な体験談になりますが、日本企業からカナダ現地企業に訪れる上の立場の人達の訪問の目的が不明瞭なことが多いと感じます。
私の働く職場にも日本から偉い立場の人が来ることがありますが、来たとしても英語でコミュニケーションをとることが苦手なことが多いため、何のために来たのかが分からないまま訪問を終えることが多いと感じます。迎え入れる企業の立場からしても、時間を割いて対応しているので何のために来て、何を成し遂げたいのかを明確に決めてきた方が良いと感じます。
日本人労働者のポジティブなイメージは？
まじめに一生懸命働くことだと思います。
これは、カナダにある日本企業に関してカナダ人が思うことですが、日本人労働者の特徴と聞いてまず思い浮かぶのがまじめに一生懸命働くことだそうです。しかし実際は、一生懸命という言葉はネガティブなニュアンスも含んでいて、カナダ人でも「過労死」という言葉を知っているくらい、たくさん働きすぎているというイメージが強いと思います。
日本人労働者のネガティブなイメージは？
質問をしない事だと思います。
日本人の方は外国人の方に比べてあまり質問をしない傾向があると思います。例えば、日本人労働者の方が何か仕事を依頼された際に、詳細を詰めずに仕事を進めた結果、できあがった成果物が期待していたものと違ったということが多いように思います。特に外国人と英語のコミュニケーションになると、日本人の方は詳細を詰めずに推し量って仕事を進めるイメージがあります。
カナダ現地企業と日本企業の違いは？
大きな違いは3つあると思います。
1つ目は、カナダ企業は分からないところをはっきりさせる傾向が強いです。例えば、カナダの現地企業で仕事を進める際には、条件をきっちり決めて、これをやるからこういう結果が欲しい、というギブアンドテイクを明確にしてから進めます。一方で、先ほども言いましたが、日本企業はこういうことが不明確なまま仕事を進める傾向があると思います。
2つ目は、カナダ企業は年功序列の傾向が日本より少ないと感じます。私の個人的なイメージですが、日本企業はその人の実力に加えて社内での人間関係が昇進に関わってくると思います。対して、カナダの企業は本人の能力やプレゼンテーション能力といった面が重要視される傾向が強いと感じます。
3つ目は、社員を解雇する方法が違います。カナダ企業は社員を解雇する時は多くの場合当日に伝えられます。なので、前任者の引継ぎという概念がないこともあるので、前の担当者と次の担当者で同じ話ができるかどうか保証されていません。日本だと解雇通知は1カ月、2カ月前など前もって通達されるので、日本企業が海外の企業とやり取りする際には注意した方が良いと思います。
日本人の英語について
日本人が海外で英語に難しさを感じる理由は？
現地の英語話者が話す英語を理解することが難しいからだと思います。
日本で英語教室に通っている方、社内で英語を勉強する時間をとっている企業は多いと思いますが、日本に来て教えてくれる外国人の方は日本人のレベルに合わせて話してくれていることがほとんどです。それは、話すスピードであったり、使う言葉の選択に現れてくると思います。なので、日本で英語話者とコミュニケーションができても、いざ現地の人となると全然ついていけないということがよくあります。
日本人が英語話者と正しく意思疎通をするためにすべきことは？
会議の終了間際に、会議の決定事項と要約を全員に共有し確認をとるべきだと思います。
ビデオ会議などで海外の方とお話をする機会があれば、会議の内容がきちんと伝わっているか確認するためにも、会議の最後にまとめと言う形で今日決めたこと、次にすること、などを明確にした方が良いと思います。特に海外の方とやり取りする場合は、日本から直接会えないことに加えて、時差の関係で気軽に連絡をとることもできないので、書面またはメールできちんと確認しておくのが良いと思います。
新型コロナウイルスが日常生活に与えている影響は？
※2020年5月27日インタビュー実施
カナダは日本より厳しい対策をとっていると思います。
日本では、1月2月辺りから対策を始めていたと思いますが、こちらは3月中旬くらいに学校が閉鎖し、レストラン、美容院、ネイルサロン等のほぼ全てのサービス業が閉鎖されました。また、密な集まり、公園での遊具使用などに罰金が科されていますし、ソーシャルディスタンスを守ることはもちろん、他の市に行くことも基本的には禁じられています。
現在もレストランはテイクアウトのみで、洋服屋さんなどはちょっとずつ開店し始めていると思います。ショッピングモール内にある店舗は外からの入り口がないためいまだに閉店中のところが多いです。
まとめ
いかがでしょうか？冒頭の4つの質問に対する答えをまとめると、
「日本人労働者のポジティブなイメージは？」
→ まじめで一生懸命働く
「日本人労働者のネガティブなイメージは？」
→ 詳細を詰めずに仕事を推し量って進めること
「日本人が英語話者と正しく意思疎通をするためにすべきことは？」
→ 会議の最後にまとめとして決定事項、要約、次回すべきことを共有する
「新型コロナウイルスが日常生活に与えている影響は？（2020年5月27日インタビュー実施）」
→ 日本より厳しい対策が取られている
となります。今回のインタビューを通して、カナダ人が日本人労働者に対して持つイメージ、カナダ企業と日本企業との働き方の違いを感じ取って頂けたと思います。また、コロナウイルスで海外への渡航が難しくなっている中、海外の人と正しく意思疎通をする方法は有用かつすぐにでも活用できるため多くの方に有益な内容になっていると思います。
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